Utilizarea Social Media pentru promovarea produselor si a brandurilor, pentru colectarea de feeb-back-ului  de la consumatori si chiar pentru potentarea vanzarilor este discutata din ce in ce mai des de catre manageri.
Participantii la CERF 2009 vor avea ocazia pe pe 5 iunie, de la 18.30, sa discute la  RoTwitter Conference, timp de doua ore, despre Twitter si microblogging in general.
Printre temele dezbatute se vor afla “ Best use of Twitter”  (cum poate fi folosit acest serviciu) si “Best practices for Twitter (exemple de utilizare cu succes a acestei platforme).

Noile tehnologii, mai ales internetul, genereaza  meserii si posturi in companii imposibil de imaginat cu ceva vreme in urma.
Un nou exemplu: lantul de restaurante Pizza Hut a postat pe site-ul propriu un anunt de angajare pentru pozitia de “twintern”.
Multora acesta denumire nu le spune absolut nimic.
”Twinternul” va face parte din echipa de PR a Pizza Hut, va lucra la sediul central din Dallas si va fi vocea companiei pe Twitter, Facebook sau bloguri.
Altfel spus, noul angajat va fi expertul Pizza Hut in social media.

Utilizarea retelelor sociale pentru promovarea de brand, de produse sau pentru vanzari a devenit importanta, odata cu criza economica si cu accentuarea fenomenului de insensibilitate a consumatorului la advertisingul traditional.
Unul dintre cele mai bune exemple in acest sens este dat de Dell, care a vandut echipamente resigilate de 1 milion de dolari pe Twitter.

Twitter - serviciul de microblogging adesea ironizat din cauza frivolitatii mesajelor postate de useri - a fost una dintre sursele importante de informatie ale mass-media traditionale in relatarea evenimentelor din Republica Moldova.
Utilizarea Twitter -in conditiile in care retelele de comunicatii, inclusiv internetul, au functionat cu greutate la Chisinau - atrage inca o data atentia asupra social media ca fenomen si asupra puterii acesteia in transmiterea de mesaje.

Evenimente de genul celor de la Chisinau vin si trec. De aceea, merita poate sa vedem cum este utilizat Twitter in afaceri, de catre marile companii. Iata cateva exemple din Statele Unite:

Dell - foloseste Twitter pentru a vinde computere resigilate si a rezolva probleme ale clientilor
Intel  - identifica si recruteaza specialisti
Microsoft - sponsorizeaza un site care aduna texte postate pe Twitter de catre manageri de top de la mari companii precum P&G sau Amazon.com
Southwest Airlines si JetBlue Airways - monitorizeaza pe Twitter parerile calatorilor despre conditiile de calatorie
IBM - considera Twitter drept „o noua generatie a instant messaging” si isi incurajeaza angajatii sa il foloseasca pentru a face schimb de idei. IBM foloseste si o versiune cu acces restrictionat intern de microblogging.

In general, companiile pot utiliza Twitter si pentru a culege rapid informatii despre ce ce spun consumatorii referitor la produse si servicii.
Twitter  este totodata si o solutie si pentru a comunica cu acea categorie de consumatorii care a devenit „imuna” la advertisingul traditional si isi ia informatiile din alte medii.

Revenind in Romania, una dintre aplicatiile Twitter care a atras atentia este cea Microjobs, un serviciu de resurse umane.

Zvonurile privind achizitia serviciului de microblogging  Twitter de catre Google au marcat finalul de saptamana in industria online. 

Twitter este actualmente cel mai discutat si analizat serviciu de social media, cu o crestere mondiala exploziva, de la 1 milion de utilizatori la inceputul anului 2008, la peste 8 milioane in februarie 2009, in intreaga lume.
Lansat acum mai putin de trei ani in San Francisco, Twitter permite abonatilor sa posteze mici texte de maximul 140 de caractere care devin publice: experiente de consum, anunturi, link-uri catre informatii de pe Internet sau catre fotografii. 

Spre deosebire de blogurile clasice (unde textele sunt in general mai lungi si mai elaborate), pe Twitter utilizatorii posteaza informatii-flash despre viata lor, spontane si dezinvolte. Totodata, Twiter poate fi folosit foarte usor si pe telefonul mobil, nu numai pe PC.
Dincolo de latura sa de entertainment, Twitter devine din ce in ce mai important pentru marketing, deoarece utilizatorii povestesc o  multime de experiente de consum - placute sau neplacute, isi dau sfaturi reciproc in privinta achizitiilor, popularizeaza noi branduri si servicii.
De asemenea, companiile isi pot deschide si ele pe Twitter un canal corporate de comunicare cu clientii.
Astfel, Twitter devine pe zi ce trece un interesant motor de cautare in timp real in zona consumer: daca cineva tasteaza in casuta de search ” LCD TV” va putea citi o multime de conversatii despre acest subiect. 
Problema este ca, alaturi de informatii utile, rezultatele cautarilor pe Twitter cuprind si destule altele nerelevante.

Totusi, de ce ar cumpara Google serviciul Twitter, in timpuri de criza si mai ales in conditiile in care Twitter nu a gasit inca o cale de a scoate bani din activitatea sa?
In acest context, merita remarcat si faptul ca Google nu a reusit nici acum sa monetizeze decent serviciul YouTube pe care l-a achizitionat cu o suma semnificativa cu cativa ani in urma.
Analisti sunt de parere ca:
 - Google nu doreste sa lase sanse rivalilor Microsoft sau Yahoo sa puna mana pe Twitter
 - Google a intuit oportunitatile Twitter drept nou canal de comunicare alaturi de email si instant messaging
 - Google vede in Twitter o unealta interesanta de marketing si un posibil vehicul de advertising 

Google nu a comentat deocamdata zvonurile privind aceasta achizitie, dar cofondatorul Twitter, Biz Stone, a declarat pe blogul oficial al companiei ca „nu ar trebui sa fie o surpriza faptul ca discutam cu alte companii pe diferite subiecte”. 

Indiferent daca Google il va cumpara sau nu, daca va incheia doar un parteneriat sau nu va avea nicio colaborare substantiala cu acest serviciu, Twitter ramane subiectul zilei in social media si, indiscutabil, un canal de marketing gratuit si eficient care trebuie testat de companii in aceste vremuri de criza.